你是想跳槽的高階主管或急著找得力助手開拓新市場的老闆？人海茫茫，伯樂與千里馬若沒有適當媒介作為橋樑，雙方都將喪失為自己或社會創造更大經濟效益的機會。就業市場中高階人才的交易雖屬小眾利基市場，但從高階人才的供需情況卻能看出國內產業發展的走向，以及整體經濟的結構性問題。 蒙著面紗卻舉足輕重 高階人力市場與初階人力市場完全不同。每年到了畢業季，初階人力市場總是熱鬧滾滾，尤其是經濟景氣時，從校園人才招募到參加就業博覽會，企業莫不使盡渾身解數，希望在一年一度的搶人大作戰中勝出，吸引到優秀的大學畢業生。但高階人力市場卻是供需雙方沒有明顯動作，也沒有分明季節現象的市場，交易都是在供需雙方不聲張的狀況下逐案默默進行。 蒙著面紗的高階人力市場卻往往舉足輕重，有時撮合一個個案，就足以牽動整個產業的競爭態勢。跨國企業集團執行長一夕之間換人的例子比比皆是，執行長換人，經營策略、競爭策略可能明顯改變，這是必須揭露於財務報表的重大訊息。消息見諸報端後，不但常使「市場觀察人士」眼鏡跌破滿地，更可能牽動兩家企業股票的巨幅漲跌：一個是換執行長的企業，另一個是人才被挖走的企業。 人才爭霸核心戰場 高階人才交易除了是產業人才爭霸的核心戰場外，往往也涉及商業機密。企業通常在四種情況下會有高階人才需求：開發新產品、成立新事業、開拓新市場、原有主管不適任須汰換。這些需求狀況都屬商業機密，不能走漏風聲，也因此交易通常不經由大眾通路，而是靠專業人才仲介機構撮合。 由高階人力市場交易情況，也能判斷地區經濟發展態勢。台灣處於政經轉型的變動期，近幾年來高階人力的變動也跟著頻繁起來。從事高階人力資源管理已有十多年經驗的中華人力資源管理協會常務理事曾毓芬指出，目前台灣對高階人力需求最殷切的是電子製造服務業(EMS)、財務金融業、轉型中的傳統產業。 電子製造服務業涵蓋資訊科技、半導體、網路、電子通訊等製造及服務業，是台灣當今經濟成長的主力產業，高階人力需求大，因此長期以來，這個領域的高階人力市場一直是賣方市場。 這些產業有發展前景、薪資高且福利好，尤其高階主管配股豐厚，多數捧的是金飯碗，除非有更高的待遇、更好的職銜及發展前景，否則很難吸引這些科技貴族換巢。另一方面，這些產業高度成長，不斷有新產品、新事業或新市場需要高階人才領軍。在需求面成長快速、供給面穩定不動的供需差距下，高階人力仲介一直是採取「挖角」的模式。 金融業人力需求轉旺 財務金融業近年對高階人力需求也有轉旺趨勢，財務長、資深財務經理人炙手可熱。目前這個領域的行業正處於合併或整合的階段，對高階人力的需求有幾個特性： 一、遞補性就業機會多於新創就業機會。許多企業合併及整合後換掉績效不彰的高階主管，或希望擺脫兩邊原有人脈，乾脆從外尋覓無利益糾葛的外部人才。 二、多數希望向外商挖角。在台外商為台灣培育最多的人才，可能是財務金融服務業人才，國內金融服務業進入改革創新階段，對有外商金融服務業經驗的人才需求更為殷切。 三、人才供需以區域為範圍而非本國市場。金融服務業高度國際化，人才的供需也以區域為範圍，高階人力仲介不但要注意國內市場，也須注意香港、中國大陸的動態。 另一個對高階人力需求殷切的是轉型中的傳統產業。也任昱藤數位人力資源服務總經理的曾毓芬指出，該公司最近三年在這個領域的高階人力仲介生意作得最多。據她分析，傳統產業正力圖轉型，有的企業希望在國內外建立自我品牌，有的正從家庭企業脫始換骨成為現代企業，希望找到專業經理人將公司由家族治理帶往公司治理。這個領域對高階人力需求活絡，供給也相當充足。過去許多在台跨國公司也是生產日用品、食品、醫療及美容產品的傳統產業，近年隨著中國大陸經濟興起，部分外商將生產及行銷據點移往大陸，讓出一些高階人才，正好填補國內傳統產業轉型的需求。 跨國人才的文化適應 中華人力資源管理協會理事長林燦螢認為，高階人才引進更須重視「跨文化管理」，企業不論從國內或國外挖角高階人才，能否產生預期效益，文化適應可能是最關鍵性的問題。 他指出，若從國內引進高階人才，跨文化適應就比較單純，只是不同企業文化的調適；若從國外引進高階人才，跨文化問題就牽涉兩個層面，一個是不同國家文化的調適，一個是不同企業文化的調適。 曾毓芬由實務經驗發現，在文化適應上，處於主導地位、具有重要影響力的常是挖角的企業老闆。企業老闆借將心切，只要仲介機構提醒或高階人才開口要求，常能在職權或工作環境上作大幅的授權或配合，期望透過充分的資源及尊重，讓引進的高階主管盡心效命。 她表示，有時企業文化的適應就像男女交往的「化學作用」，是十分微妙而隨機的，常是人對了，什麼問題都容易解決；人不對，就處處不對勁。高階人力市場不像低階人力市場有明顯的淡旺季，不過整體而言，還是可以看出明顯的景氣起伏及需求結構變化的方向。去年SARS恐慌過後，台灣的高階人力需求跟著轉旺，並持續到今年上半年，最近卻有陷入渾沌的跡象。 國內高階人才的仲介機構普遍認為，大陸的磁吸作用持續發威是重要原因，尤其對科技產業高階人才的影響頗大。近來政治及社會面問題層出不窮也是原因，國內環境不夠穩定，使原本談妥的高階人力仲介個案，因國內企業暫擱拓展計畫而未實現，實在令人憂心。 【經濟日報/蔡翼擎/2004-08-12】
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