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相信許多為人父母者，都曾經因為孩子追根究柢地不斷提問，搞得自己幾近抓狂的經驗。
隨著年齡漸長，人們藉由學習與生活歷練，逐漸累積了知識與經驗。對於所接觸的事物，開始依自我感覺與經歷，產生既定的主觀認知。對於問題的處理，亦開始運用腦海中的經驗知識庫，逕行判斷與決策。
當對主觀評斷的慣性愈強，則常認定不再需要額外佐證資訊，即能做正確的推斷。但也因此，容易被既有的假設、詮釋與刻板印象所影響，先入為主地築起一道名為「僵固主觀」的城牆，阻隔了不同聲音與意見。
高德拉特在其《目標》一書中提及：科學定律不見得是真理，只是用來解釋許多自然現象的假設。過度相信絕對真理，反有礙追求更深的理解。若毫不質疑地接受事情，則表示沒有真正在思考。
如果，科學的定律都不見得是真的，都必須勇於挑戰其基本假設。那麼，若人們輕率地以「眼見為憑」的有限資訊，搭配既有的知識與經驗，就逕行推斷與認定，將是件危險的事。
過快地妄下結論，表示大腦已啟動根深柢固的慣性連結，不再好奇地想尋求真因、不再思考正解，亦排除其它與既有認定相違的資訊。而這樣的認定是否為事實？這樣的決策是否為最佳解？總不免讓人捏把冷汗。
「主觀」是個人真實感受世界與萬物的方式，是自然產生而無法避免與排除的。僵固主觀與過度主觀，才是問題所在。
在私人領域，若因過度主觀而致失誤，僅需為自己負責，影響層面終究有限。
但在企業組織，主管因僵固主觀而致決策失當，則牽連的程度與範圍，將依決策者層級與決策之重要性，而逐級放大。
想破除僵固主觀，得先能夠自我察覺此問題才行。若他人對自己的評語，常出現頑固不化、武斷臆測、自以為是、雞同鴨講等形容詞時，就得小心留意，自己是否已落入僵固主觀的認知模式。
破除僵固主觀的解法，可運用多元思考法或自我辯證法，鬆動僵固的刻版思維。多元思考的鍛鍊，可學習從不同角度，思考同一個問題，避免落入單一主觀模式的慣性。自我辯證的磨練，讓自己重拾好奇心，打破砂鍋問到底地確認主觀結論的可信度。
「僵固主觀」就如同一副鏡片凹凸不一的眼鏡，戴上它，會蒙蔽智慧之眼，讓自己看不清「事實」，或將「事實」認定為他物，卻還堅持「眼見為憑」而深信不疑。
想看清事實，記得在善用既有知識與經驗之餘，亦佐以多方觀察與蒐集的事證，才有機會將「僵固主觀」的眼鏡摘下，看清「事實」。（本專欄隔周三刊登）
【經濟日報/林行宜/20130320】
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