職場萬象／在家工作 生產力更高
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對美國數百萬家大、小型公司而言，遠距辦公已成為在資訊時代提高獲利和員工生產力的重要手段。儘管雅虎執行長梅爾（Marissa Mayer）要求員工6月起都要到公司上班，在家工作仍是未來的趨勢。總部設於達拉斯的Ryan是美國第七大公司稅服務業者，在美國、加拿大和英國有45個據點，員工逾900名。Ryan於2008 年8月發現員工流動率高達20%，部分離職員工表示，在辦公室工作的時間太長，導致他們幾乎沒時間追求個人生活。Ryan幕僚長愛默生說：「過去我們有要求員工到公司上班的政策。如果你未現身，你會被質疑是否正在工作。」為解決問題，Ryan推出彈性工時制度，允許員工遠距工作並自行安排工作時間，結果成效相當驚人，不僅有效提高生產力、營收和客戶滿意度，員工流動率也下降。人力資源專家指出，藉由更注重衡量員工績效、減少關注他們在哪工作，採取彈性工作政策的企業生產力將獲得提升，這可能是美國企業陸續採納彈性工作政策的原因之一。美國人力資源管理協會（SHRM）的全國性研究指出，截至去年美國有近三分之二的雇主提供彈性工作制度，比率高於2005 年的約三分之一。SHRM政府事務副總裁艾特肯（Michael Aitken）說：「這個趨勢不會改變，這是未來人們完成工作的方式。我花許多時間和精力教育協會成員彈性工作創造的價值。」不過，在家工作容易分心的舊觀念至今仍揮之不去，例如梅爾就表示，在家辦公通常會犧牲速度和品質，不過大多數支持彈性工作制度的企業並不認同這點。SHRM的研究指出，員工經常善用遠距工作和其他彈性政策，會比只在辦公室工作更具生產力。在有這類政策公司的人力資源主管中，有97%認為公司的生產力不比強制員工到辦公室上班的企業低。遠距工作能省下通勤時間，使每位員工能投入工作的時間增加。彈性工作政策的支持者表示，企業推動這類政策的關鍵在於擬出更好的方法來衡量員工績效。愛默生說：「過去我們根據工時評估員工，工時最長的人宛如英雄。但現在我們再也不關心工時，我們只看成果。」（綜合外電）
【2013/04/07 經濟日報】
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