將才養成計劃 微軟實習生培訓完全解密
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有企業讓學生實習，實際上是想要廉價勞工；有企業開出實習名額，是為了尋找可聘用的人才。微軟反其道而行，學生到公司實習1年後並不留任，為的只是讓學生學習職場和學校不同之處。「工作態度決定一切」成為微軟主管們帶實習生時的共同想法。 微軟運作實習生「未來生涯體驗計畫」今年邁入第10年，每年約100名，面試時不看科系、不分學校、不查成績單。台灣微軟總經理蔡恩全表示，實習計畫主要希望學生到微軟學習職場和學校的差異之處，徵選時並不會以學校、在校成績作為評斷標準，看的是個人潛力和工作態度。
為了讓實習生確實經歷工作體驗，一錄取就立刻投入戰場實際打仗。實習計畫的主要推手，微軟社區公益事務資深經理張孝泓說明，「我們把微軟的外包工作交給學生進行，他們是真正實作。」 工作態度 決定一切 最近天下出版的新書《成為炙手可熱的將才：微軟新鮮人養成計劃完全解密》分享了微軟11個「畢業」實習生的「體驗報告」。台灣微軟法務暨公共事務處總經理暨法務長施立成認為，這些實習生有共同的特點，就是「積極的態度」。 他認為，錄取實習的同學都很積極，才能過五關斬六將，但最重要的是實際進入職場的工作態度。「不管你是否就讀名校或成績好壞，態度決定你的一切，也是你自己的軟實力」。 大四到微軟實習的林宜儒，現在是iCook愛料理網站創辦人之一。他提到，進微軟實習第一天，主管跟他說「要求你做到100分，你也覺得做到100分，但實際上真的是100分嗎？你只是做到剛好及格而已，這是因為彼此的期待值不同。」當時帶給他企業文化的衝擊，卻也十分受用。 用心發現 潛能無限 他表示，微軟口號是「用心發現，潛能無限」的開放文化，不因你是實習生就被限制思考，這個啟發讓他貫徹於後來創業之中。 現任英商壯生和壯生台灣分公司資深業務的張焜郁，加入微軟實習前，他上台講話會發抖，成績也不好，實習後出社會第一年卻拿到公司部門最高成長率，因為他在實習時可以學、可以實作，有自我訓練的機會。 實作機會讓他知道「魔鬼就在細節中」。「失敗沒關係，想辦法改變讓他更好，勇於去問問題，大家都會樂意分享，因為這是態度的問題」。 蔡恩全說，當年輕人抱怨22K的薪水很低，不如想想為什麼有人能拿高薪，有人只拿低薪，成為贏家或輸家總有理由和差別。「成事在你自己，拿高薪者可能有國際觀、語言能力、負責任，不斷地增加自己的能力才可能找到薪水更好的工作」。 負責認真 打團體戰 他認為，很多細微小事用心觀察的心得，將對人生產生關鍵性影響；比如聽完一場演講，不妨回想印象中誰講的比較好，比較好的講者和較差者的差別是什麼？也是一種學習。 有位學生曾問張孝泓，是否能在實習的過程接觸到每個單位，讓她啼笑皆非，因為真正歷練過所有單位的人是總經理；許多學生實習後才發現公司注重團隊合作，也才發現原來工作屬責任制，對於工作的幻想與真正的職場內容有著亟大落差。 施立成觀察，現在的年輕人勇於表達自己，可是卻不一定願意與他人共同合作，這對習慣打群體戰的企業來說，成為一個挑戰。張孝泓也表示，這幾年出現很多「老虎型」的孩子，自以為自己很行，只想由自己獨立操作，不妨思考「工作做完是否等於做好？」才是負責任的工作態度。 蔡恩全也回憶，有位實習生曾說當學生時對自己負責就好，但到微軟後，發現光對自己負責不夠，還要對團隊負責，與他在學校定義的負責不同。他提醒學生，負責不是過程而已，解決問題最後達到結果很重要。 張孝泓說，用人主管除了必須容忍學生犯錯，如何不以傳統高壓管理而以溝通方式交流，也是身為主管可思考和學習的方向。 當外界稱7年級生為草莓族，施立成倒認為只要給予舞台和助力，台灣年輕人仍有希望，因為他們有實力和創意，是華人世界難得的人才資源。年輕人應該做生涯規劃，先認識自己，拿紙寫出優、缺點，自然可找到未來發展的方向。
【2013/04/28 經濟日報】
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