衣MBA形象講堂／在外如廁 衛生禮儀不可少
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莉芝自小就愛整潔，經營一間小型女性清潔保養產品的公司。因為產品性質，再加上創業理念，因此格外注重環境清潔，尤其是洗手間的衛生。 在外忙碌了一整天的莉芝，傍晚時分回到公司，放下公事包後進洗手間整理妝容。她首先注意到洗手間門半開著、裡面電燈沒關；沒想到伸手握門把時，把手竟然還濕漉漉的，讓她感覺一陣噁心。
打開門後、觸目所及更是讓她差點當場昏倒。洗手檯面及地面上都是水漬；地面還留下一道道泥濘的鞋印；馬桶坐墊不但沒放下，也沒沖乾淨；還有使用過的衛生紙掉落在垃圾桶旁…。 莉芝衝出洗手間大聲質問員工，忙碌的辦公區頓時鴉雀無聲；只聽見有人輕聲回答：「應該是剛才來拜訪的廠商男業務，他有借用洗手間。」 莉芝聽聞後嘀咕，連他人環境衛生都不懂得維護的人，這樣的工廠生產的衛生產品值得信任嗎？ 問題：拜訪客戶時借用洗手間，以下哪一種行為是正確的？ 1、使用馬桶時將坐墊掀起，才不會弄濕或弄髒；使用後無須再放下。 2、 使用水槽後檯面、周邊須保持乾燥，可用使用過的擦手紙擦拭清潔。 3、 為了響應環保，洗手後無須擦拭雙手，自然乾燥即可。 解答：2。 你的行為顯示自己的教養與禮貌；特別是當身為訪客時，你的舉止不只代表自身形象，還會讓人臆測你任職的企業品牌形象。 當在外面使用洗手間，若原先馬桶坐墊是放下的，那麼男性使用時、或女性因衛生關係不想坐下時，應先把馬桶坐墊掀起後再使用；用畢後馬桶坐墊應回歸原位。 洗手後應保持洗手檯面周邊的乾爽，所以應先在水槽內甩掉手上的水，再使用擦手紙、或自備的手帕將手擦拭乾淨。 不應任意甩水，或不擦拭手而將門把弄得濕答答的，讓下一位使用者感到不衛生。 女性使用過後的生理用品，請包裝好再丟入垃圾桶，讓其他人也能有視覺上的衛生感受。另外，除非有特別標示，否則面紙、衛生紙都不要丟入馬桶內，以免造成堵塞。 當身為訪客拜訪他人而借用洗手間時，切記配合對方的使用習慣，例如：燈是開或關？馬桶坐墊、馬桶蓋是放下、還是掀起？環境衛生也請保持原本的狀態，如地面、洗手檯周邊原本是乾燥無水漬，那麼使用後也必須是如此。 每個人發揮公德心維持環境衛生，讓下一位使用者感到清爽舒適，也會對你留下好印象。 （作者是美國國際形象協會(AICI)指定形象大使。本專欄隔周五刊登）
【2013/10/11 經濟日報】
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