卡達沙漠大搞世足工程 衛報：虐死44名尼泊爾勞工

卡達沙漠大搞世足工程　衛報：虐死44名尼泊爾勞工

國際中心／綜合報導

2022世足盃將於卡達舉行，卡達官方預計聘僱大量外勞，在首都杜哈附近打造新市鎮「盧薩城」(Lusail)。然而英國《衛報》卻驚爆，今年6月至8月期間，至少有44名尼伯爾勞工因病或意外而喪生，原因出自於管理階層的嚴重剝削，這些在卡達討生活的外籍勞工，或許已淪為「世界盃奴隸」。

▲為籌辦2022世足賽，卡達當局斥資450億美元建設新市鎮「盧薩城」(Lusail)。(圖／取自網路)


許多開發中國家近年來搶辦國際體育賽事，一方面刺激經濟，另一方面增進國際能見度。為了舉辦世足盃，卡塔爾當局斥資450億美元興建「盧薩城」，包括一個足以容納9萬人的球場，規模十分盛大。

然而，光鮮的世足競賽背後竟是人間煉獄。《衛報》揭露，管理層對招聘來的外勞嚴重剝削，種種行徑包括在烈日下開工、沙漠中工作卻不能喝水，連續工作12小時還不給食物等，讓許多人被迫向他人乞討食物。一名尼伯爾勞工表示，僱主沒收他們的證件，甚至拖欠薪資防止勞工逃走，「我們很想離開，但公司不放人，對公司剝削實在無能為力。」

《衛報》指出，除了工作辛苦，這些外勞的居住環境同樣險峻，12個尼泊爾工人得同住在一個房間，彼此傳染疾病的機率大增，情況如此險惡，據聞已有30名尼泊爾外勞逃往大使館「避難」。

國際工會聯盟(ITUC)警告，如果不改善工作情況，世盃工程隨時可能奪去4000名外勞的性命。尼泊爾駐卡達大使莎瑪在日前甚至形容，卡達當前宛如「開放式監獄」，外勞的工作環境慘不忍睹。

面對外界指控，卡達最高委員會表示將以嚴肅態度面對此事。卡達勞工部也指出，對於勞工的工作環境及食宿問題均有嚴格規定，會針對違法的公司進行懲處。


原文網址: 卡達沙漠大搞世足工程　衛報：虐死44名尼泊爾勞工 | ETtoday國際新聞 | ETtoday 新聞雲 http://www.ettoday.net/news/20130927/275217.htm#ixzz2g6oABy2z
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美速食業大罷工 要求時薪提高至15美元

美速食業大罷工 要求時薪提高至15美元

【經濟日報╱編譯林佳賢／綜合外電】 2013.08.30 04:08 am

美國速食餐廳員工展開史上最大規模罷工，試圖逼迫麥當勞（McDonald's）及溫蒂漢堡（Wendy's）等速食連鎖業者提高最低工資。全美速食餐廳員工29日在紐約、芝加哥、波士頓、丹佛及聖地牙哥等50個城市串聯罷工抗議，要求最低工資由每小時7.25美元提高至15美元，大約相當於全職員工年薪3.1萬美元。根據遊說團體National Employment Law Project，速食餐廳第一線員工的薪資中位數是每小時8.94美元。 支持調漲最低工資的經濟學家7月發表公開信，表示若最低工資提高至10.5美元，速食業人事成本將增2.7%。經濟學家建議，可透過提高餐點價格及分發紅利給低薪員工，吸收增加的成本。 彭博資訊指出，實際經營連鎖餐廳並僱用員工的業者，根據協議須付給速食連鎖業者昂貴的授權金，加上餐廳業績受消費者外食習慣改變獲利下滑，抗議員工要迫使業者增加人事支出恐不容易。 麥當勞發言人卡希拉斯（Ofelia Casillas）表示員工僱用事宜由接受授權商家負責。她說：「抗議員工陳述與麥當勞員工實際工作情形差異極大。」 美國餐廳及速食業公會國家餐廳協會（NRA）聲稱，低工資原因為速食餐廳傾向聘僱年輕且無經驗的人手，並表示目前原物料價格高漲，且政府要求速食業者支付高額健保支出，若加倍最低工資將使企業減少工作機會。 美國將近四年未調整最低工資，今年稍早美國總統歐巴馬提倡調高最低工資至9美元，亦未獲國會熱烈回應。 Pew研究中心4月指出，自2009金融危機以來，美國富裕家庭淨資產增加21.2%，其餘家庭減少4.9%，所得不均情況持續惡化。 【2013/08/30 經濟日報】@ http://udn.com/

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獅城札記／在星「話敏感」的小動作

獅城札記／在星「話敏感」的小動作

【聯合報╱新加坡記者林以君】 2013.06.14 03:32 am

眼前這位輕熟女和我一樣來自台灣，她興奮地說：「林大哥，我昨天就和朋友說，『我一定要告訴林大哥，真的耶。』因為，就像你說的，我們講到後來，就兩個人越靠越近、聲音越來越小。」她的興奮，來自於體驗到以往未曾注意、卻又不經意常發生在身邊的「小動作」，也帶有「實驗成功」的雀躍。實驗很簡單，我們發現與同樣來自台灣、但待得比較久的朋友，或是新加坡本地朋友聊到「敏感」處，就算隔著桌子，兩、三個人就不自主的向對方傾身。其中一臂或雙臂會在桌上當支撐點，湊近對方的耳朵。不能說和每個人都是這樣，保守估計，一半以上一定有。其中一人，通常是想要發表意見的人，會左看右看，有沒有陌生人，或是估量發出的音量，是否可能讓距離最近的「其他人」聽到。「敏感」的定義，應該由每個和我談話的人來定義，由我來定義什麼話題在新加坡是「敏感」，不合適。我一度想趁休假回台時，檢查一下聽力；我也懷疑，我記者的身分讓對方講話不方便；音量自動切換到小聲、甚至靜音模式。後來我乾脆問，「你為什麼講話聲音越來越小」；夠熟的朋友會給我一個「嘖」，外加詭異的笑容，不熟的，就轉換話題。直到我參加了四次在新加坡芳林公園集會，我才約略的瞭解，在芳林公園的「演說者角落」似乎才是被新加坡朋友認定，最合適公開發表不同意見的地方。申請獲准後除了不得違反法律，也不得違反宗教或種族議題規範。我參加的這四次集會都在今年，兩次是反對人口政策白皮書，另一次紀念「一九六三年二月二日大逮捕事件」五十周年，再來就是六月八日，網民「Free My Internet」，抗議新聞網站要重新申請執照。演說者角落之外，就沒有公開發表意見的機會？非也。而是我感覺，在新加坡久待的朋友，尊重制度的方法之一，就是公開談話時，彼此越靠越近、聲音越來越小。 【2013/06/14 聯合報】@ http://udn.com/

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豐田汽車員工家有稚子 免值晚班

豐田汽車員工家有稚子 免值晚班

【經濟日報╱編譯楊宛盼／綜合外電】 2013.06.09 03:15 am

消息人士指出，豐田汽車9月起將讓家裡有學齡前幼童的工廠員工不需輪值晚班，此舉可能在日本業界掀起一波熱潮，以響應首相安倍晉三支持家庭的經濟成長政策。消息人士表示，豐田從去年10月起，開始讓部分工廠員工試行這項計畫，公司也考慮為沒有托兒中心的工廠聘請駐廠保母，在早上幼稚園開門前替員工照顧幼童，並負擔部分費用。日產汽車也在測試類似系統，可望帶動業界對撫養幼童的家庭提供更多支持、響應安倍的經濟政策。汽車工廠通常採兩班制，早班從清晨到下午，晚班則是下午到晚上。採用新系統後，有幼兒的員工下班後將得以到托兒機構接小孩、在晚上照顧他們。消息人士說，員工對這項計畫大多反應良好。 【2013/06/09 經濟日報】@ http://udn.com/

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沃爾瑪：150億美元 買回自家股

沃爾瑪：150億美元 買回自家股

【聯合晚報╱國際新聞組/綜合報導】 2013.06.08 02:52 pm

沃爾瑪將實施150億美元的新一波股票回購計畫。圖為該公司執行長麥米蘭在年度股東大會中上發言。 美聯社 全球最大連鎖零售商沃爾瑪(Wal-Mart)7日在年度股東大會中宣布，將實施150億美元的新一波股票回購計畫，取代原先仍有7億1200萬美元餘額的回購額度。沃爾瑪7日展開的股東大會瀰漫樂觀氣息，財務長何利指出，這家在全球27國擁有逾1萬800家分店的零售巨擘，正邁向年收入5000億美元的里程碑。2012年沃爾瑪的年營收額為4660億美元，在全球新開642家分店。在股價跟上大盤指數腳步之際，沃爾瑪一直在回購股票並提高股利。根據彭博資訊的數據，在過去四個會計年度中，沃爾瑪總計回購360億元庫藏股。沃爾瑪也於7日表示，已將62億元現金返還給股東。沃爾瑪股價年初迄今計漲11%，史坦普500指數同期漲幅為14%。在樂觀氣氛的背後，沃爾瑪也正面臨重重考驗。來自亞馬遜與一元商店的激烈競爭，使其美國銷售成長減速，第一季美國同店銷售下滑1.4%。此外，沃爾瑪也面對中國等新興市場成長減緩的問題，部分海外市場的顧客流量也減少。包括影星休傑克曼、歌手艾爾頓強、約翰傳奇等都將在大會中表演，但由沃爾瑪員工組織的「OUR Walmart」團體也到場抗議，要求改善薪資等工作條件。沃爾瑪目前在全美聘有140萬名員工，是全美規模最大的私人雇主。「Our Walmart」成員引據幾年年的數據指出，員工平均時薪僅約8.81元。據全國零售聯盟統計，2010年零售員工平均時薪為13.24美元，每周若能工作滿40個小時，年薪也僅約2萬7539.2美元。國會眾議院教育與人力委員會民主黨人最近公布的一份報告指出，沃爾瑪的員工因薪資過低，往往需另外依賴醫療補助計畫（Medicaid）與糧食券等福利計畫補貼生活費。據該報告估計，一家雇有300名員工的沃爾瑪中心，每年至少花納稅人90萬4542美元。 【2013/06/08 聯合晚報】@ http://udn.com/

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孟加拉成衣廠慘劇 零售商警惕

孟加拉成衣廠慘劇 零售商警惕

【經濟日報╱編譯楊宛盼／綜合外電】 2013.05.12 04:11 am

孟加拉成衣廠倒塌慘劇。 美聯社 孟加拉成衣廠倒塌慘劇促使各國政府官員、投資人和社會團體同聲警告，如果沃爾瑪、班尼頓（Benetton）和蓋普（Gap）等大型零售商不採取更嚴格的成衣製造標準，將面臨市場抵制和持續的抗議聲浪。孟加拉首都達卡一棟有多家成衣廠的8層大樓4月24日倒塌，死亡人數迄今已攀升至逾1,000人，且搜救仍持續進行中。民間組織和官員對歐美零售商和服飾品牌的不滿逐漸升高，因至今只有兩家公司簽署工廠安全協議，分別是卡文克萊（Calvin Klein）和Tommy Hilfiger的母公司PVH，以及德國零售商Tchibo。這項有約束力的協議要求業者允許對成衣供應商進行獨立稽查，關閉未盡快改善違規的工廠，並承擔必要的安全改善措施。人權團體Avaaz已獲得87.5萬人連署，要求蓋普和H&M簽署協議，以改善孟加拉工廠的火災逃生措施。不只西方零售商面臨強大壓力，向來對建築標準執法鬆散的孟加拉政府也突然展現強勢，以違反安全法規為由關閉18家工廠；其中包括沃爾瑪和席爾斯百貨（Sears）的代工廠。政府並宣布將增聘數百名工廠稽查員。美國政府也針對工安條件對孟加拉和當地成衣製造商施壓。 【2013/05/12 經濟日報】@ http://udn.com/

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中信金 獲整體績效楷模獎

中信金 獲整體績效楷模獎

【經濟日報╱記者陳怡慈／台北報導】 2013.05.03 03:09 am

中國信託金控榮獲「第九屆《遠見雜誌》企業社會責任獎整體績效組」楷模獎，是該組獎項唯一獲獎的金融業者，由副總統吳敦義（左）頒獎給中信金控總經理吳一揆（右）。 中信金／提供 中信金控落實企業社會責任（CSR）的努力再獲肯定！「第九屆《遠見雜誌》企業社會責任獎」昨（2）日舉辦頒獎典禮，中國信託金控榮獲「整體績效組」楷模獎，是該組獎項唯一獲獎的金融業者，由中信金控總經理吳一揆代表領獎。本屆「整體績效組」只有兩家企業得獎，除中信金控之外，另一家為獲得首獎的台達電子。主辦單位表示，中信金控擺脫金融業從2008年以來給予民眾的負面觀感，透過從公司治理面設立功能性委員會、落實董事會獨立性及專業性，來貫徹經理人專責經營；環境面全面導入綠色採購，加入碳揭露；社會面則長年推動「點燃生命之火」募款活動，幫助弱勢兒童，並支持藝文及體育贊助，因而獲得專業評審團隊的肯定。擔任頒獎貴賓的副總統吳敦義在致詞時談到企業應善盡社會責任時，特別舉中國信託2011年捐出100輛復康巴士為例，讓行動不便的民眾生活更便利與舒適。《遠見雜誌》企業社會責任獎評審團代表、台灣永續能源研究基金會董事長簡又新致詞時也表示，台達電及中信金控是製造業與金融服務業外資持股比例最高的企業之一，這表示全世界都能認同兩家企業善盡企業社會責任的理念。中信金控總經理吳一揆於領獎時致詞表示，金融業長久以來提供各產業融資需求以及社會大眾各項金融服務，是協助台灣經濟發展的重要項目之一。在CSR領域，金融業的省思及起步並不緩慢，中國信託身為企業公民的一員，長期推動企業社會責任，多年來不論在企業經營、公司治理、對股東和員工的照顧上竭盡所能，針對社會回饋服務，在企業內鼓勵同事們投入志工服務，一起加入企業社會責任工作行列。更具體地說，中國信託持續舉辦28年的「點燃生命之火」愛心募款活動，直接針對弱勢兒童提供照護，也是國內少數具有歷史且持續進行的勸募活動之一。吳一揆強調，企業應該以身作則，以企業文化帶動同仁並進而潛移默化到每一個人的家庭，真正做到「We are family」才是中國信託最終期望的目標。主辦單位指出，中信金以環境、社會、公司治理等三大面向落實企業社會責任，去年對中信金控而言是豐收的一年，在CSR 、財富管理、消費金融等方面，去年一共榮獲海內外116獎項肯定，是史上獲獎最多的一年。 【2013/05/03 經濟日報】@ http://udn.com/

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yahoo新福利：16周帶薪育嬰假

yahoo新福利：16周帶薪育嬰假

【聯合晚報╱編譯蔡致仁/綜合報導】 2013.05.01 03:04 pm

最近雅虎執行長梅爾宣布旗下員工如果當上新手爸媽，不但享有帶薪育嬰假，公司還補貼生活費。 美聯社、路透 網路巨擘 雅虎執行長梅爾上任後推出多項新政策，打造新的企業文化吸引更多人才。 美聯社、路透 雅虎30日證實旗下員工將有新福利，這是新手媽媽暨執行長梅爾為了提振員工士氣所推出的活動。如果員工生小孩或養寵物，公司將送上禮金、禮物、休假。新員工福利多半為新手父母設立。雅虎發言人說，「我們非常努力讓雅虎成為最棒的工作場所」。雅虎發言人指出，「過去幾個月我們推出很多新福利，譬如提供免費食物讓員工上班更輕鬆，送智慧手機鼓勵創新，還有更新電腦提高工作效率」。最近這波福利主要對象是新手父母，新手爸爸可放8周帶薪育嬰假、新手媽媽則長達16周。而且公司補貼員工「日常花費」，每天最多500美元(約新台幣1.5萬元)。包括購買日常雜貨、洗衣、外帶食物、請保母的錢，都由公司替第一次當爸媽的員工付帳。如果員工生小孩或開始養貓狗寵物，雅虎也會送禮物。此外發言人說，只要員工工作滿5年，就可以放最多8周的長假，不過不支薪。梅爾上任後宣布各項新措施，其中要求所有員工必須到公司上班，「不得在家工作」一度引起爭議。梅爾認為，工作場合的互動可以啟發員工的靈感，讓他們更有動力。另外根據雅虎提報證券交易委員會(SEC)的文件，梅爾去年上任僅半年，就賺進3660萬美元(約新台幣10.8億元)，包括薪水、紅利、股票，而且中間還請過育嬰假。去年下半年梅爾的底薪約45萬美元，加上112萬美元績效獎金與約3500萬美元的股票。今年開始梅爾底薪為100萬美元，如果公司財務績效達標可再拿200萬美元獎金，再加上大筆股票。她也與其他高階主管享受一樣福利，例如20天年假。 【2013/05/01 聯合晚報】@ http://udn.com/

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職場萬象／抱怨老闆…也要有策略

職場萬象／抱怨老闆…也要有策略

【經濟日報╱編譯 簡國帆】 2013.04.08 03:00 pm

人生不如意事十之八九，人們最常用抱怨宣洩不滿，在職場也不例外：辦公室冷氣太強、周末要加班，更嚴重的抱怨還有「老闆是惡霸」和「薪水比別人少很多」等。專家指出，就算是抱怨也該有策略：向能解決問題的人抱怨，才能從根源化解不滿。想像一個完全沒有抱怨的職場，這讓人聯想到極權政府。研究職場心理學的賓州大學華頓商學院管理學教授巴薩德說，不滿受壓抑時會以其他方式宣洩，也會降低人的認知能力。然而，抱怨對職場有害，不管是因為合理的抱怨未獲處理，還是抱怨像病毒一樣散播，形成了抱怨文化，都具破壞力。Clemson大學心理學教授考瓦爾絲琪說，士氣最高昂、同事關係最融洽的工作環境，是人們能在尊重他人的前提下自由抱怨，且大家覺得抱怨有理、能朝解決問題邁進。抱怨有助於破冰，並強化與他人的連結，例如「你相信他們希望我們明天就趕出這份報告嗎？！」。抱怨也能凸顯自己與眾不同，如在晚宴時抱怨食物彰顯品味。人們也能用抱怨來強調自己更勝一籌，例如有人抱怨工作量沉重時，其他人可能會說：「你覺得你很糟？那該來看看我要做的事！」抱怨者常是不滿某事，藉由抱怨宣洩情緒。若問題不大，短暫宣洩就已足夠，但若問題更嚴重，光抱怨就不夠了。若要協助問題較嚴重的抱怨者，巴薩德建議雙管齊下：先單純聆聽並表達同理心，接著可能隔天提供建議，或讓當事人從多種觀點了解情況，並朝實際解決方案努力。但也有很極端的類型，即拒絕協助的抱怨者。他們一直在抱怨，外人也不想提供他們沒想過的解決辦法。考瓦爾絲琪說，這些員工被解雇的風險很高，會助長迅速蔓延的抱怨潮，使其他員工更加察覺自己的不滿，導致士氣銳減。但員工持續抱怨，也可能暗示職場確實存在嚴重問題，這也是為何經理人必須要能區分可信和不可信的抱怨。若未化解可信的抱怨，可能導致職場暴力、生產力和出勤率降低，甚至招致訴訟。若自己也不喜歡抱怨，考瓦爾絲琪說，最有效的抱怨方法就是向能實際解決問題的人抱怨，例如向同事抱怨薪資於事無補，老闆必須聽到你的意見。她說：「抱怨也要有策略，並須適度抱怨，才能獲得好結果。」（取材自紐約時報） 【2013/04/07 經濟日報】@ http://udn.com/

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職場新鮮事╱不為五斗米折腰？

職場新鮮事╱不為五斗米折腰？	聯合新聞網　2013/01/14
日前一位朋友離職，離職的理由是「不為五斗米折腰」，這讓我想起曾經在臉書上看到一則很有哲理的圖文分享。
這條分享文是這麼說的，「人生有兩杯水一定要喝，那就是苦水與甜水，這兩杯水每一個人都會喝到，但是不同的人喝的順序不一樣，不願吃苦、不能吃苦、不敢吃苦的人，往往一輩子吃苦」。 不為五斗米折腰，這個離職的理由聽起來「高風亮節」，但實際上還不比「辭職回家帶小孩」來得有意義。 說自己不為五斗米折腰的人，在為自己辯解時，同時也打翻一船人，好像在組織裡，只有自己是清高的，別人都是卑微地在折腰，都是為了五斗米在趨炎附勢。 一位上市公司的董事長曾說，一個人在職涯中最多只能換5次工作，不論是公司沒有前景、和上司不合、不認同公司文化、和自己的志趣不同、沒有學習的空間，都可以是離職的正當理由。但是頻頻換工作，終結起來不外乎「個人的抗壓性太差」。 不為五斗米折腰，其實就是挫折忍受度低，且自我感覺良好下的傲慢，那是無法自我突破還自命清高。而為五斗米折腰，不但不卑微，同時也是對自己和家庭負責任的表現。 在現代生活中，工作通常占去個人每天三分之一以上的時間，和同事相處有時比和家人來得久；不論是對工作的看法，或是和同事相處，實在不可能沒有歧見和摩擦，這些差異需要高度的智慧，和個人修養去化解。 職場可說是強迫個人成長最有力的環境，每個人都可以從同事或是工作中獲得成長，並培養自己的抗壓性和挫折忍受度，讓自己更成熟，處事更有智慧；更重要的還有養活自己和家庭，不拖累別人和社會的承擔。 這就像是苦水和甜水，不能吃苦或不願吃苦的人，往往理由最多，最後卻一事無成，不為五斗米折腰的人，通常最早在生活中「夭折」，因為沒有喝過苦水的人，怎會知道甜水的滋味，進而懂得把握和珍惜！ 【經濟日報/潘俊琳/20130114】

※自我管理╱人才 是王道

自我管理╱人才 是王道	聯合新聞網　2013/01/15
人是企業最大的資產，但到底「人」才是王道，還是「人才」是王道？企業是該尊重每一個人，還是只要重視少數的關鍵人才？
奧美整合行銷傳播集團董事長白崇亮表示，對一個企業來說，若要探討「人」是最大的資產，還是「人才」才算資產，其實是兩個不同層次的經營深度。當企業選擇讓這個人進到公司之後，就有責任讓他成為人才，因此所有的人都應該是公司的資產，企業應該要將人放對位置，並且人盡其才。 自我激勵 追求進步 白崇亮認為，當一個企業願意把人當成王道，那每位員工就要有成為人才的企圖心，把自己當成人才來要求，自我激勵和提升。 財團法人商業研究院董事長徐重仁指出，只要有熱忱、肯學習、具有積極進取的心，就是人才。如果用職業運動的話術來說，就算是二軍的人，只要具備上述特質，就能被培養成一軍。 徐重仁表示，人都要有夢想，當初他引進統一超商到台灣，剛開始幾年都在慘賠，而他也因此被調到麵包廠去工作。就是因為對超商的夢想不死心，當董事會在討論統一超商的未來時，他勇敢舉手表示願意到最前線作戰，才有後來的發展。 熱情有夢 認真盡責 因此，只要有夢想、有熱情，人就會自我提升，經營者更要以寫歷史的心情，用生命來經營事業，就像日文說的「一生懸命」，把自己一生的性命都掛在上面，這就是熱情。 徐重仁表示，時代已經不一樣，用「一生懸命」來要求年輕人或許不恰當，但是年輕人在選擇工作時，不要因為現在哪個行業最熱門，什麼產業的薪水最高，就去哪裡工作。 找出自己的熱情，奉獻再多時間也甘願的行業，才是最適合自己的工作，這樣認真的態度、負責的精神，不用主管叮嚀，自己就會主動做到最好。任何人只要盡心盡力工作，對職能精益求精，隨著時間的累積，自然而然就能成為那一行的專家。 當有了自信，做事得心應手之後，徐重仁表示，人的幸福感就會產生，生命也因此有了意義。當每一個人都盡心力，小小的改變也會擴散成大的力量，讓整個社會，甚至整個世界都不一樣。 世紀奧美公司董事長丁菱娟指出，專業的能力和解決事情的態度，都是職場上很重要的能力，任何人做事都應該要有求知的慾望，對人則要有同理心。 有求知心的人，自然肯學習、樂於成長，對自己永遠不滿足，好還要更好。這樣的人不用主管花心思，就會自我成長蛻變成人才，因為他的求知慾望，會推動他往專業的領域發展。 啟發感動 有同理心 而同理心是「穿著客戶的鞋子去思考問題」，有同理心的人比較懂得溝通、不自我，善於和他人合作；單打獨鬥的時代已經過去，在要求團隊合作的現今，同理心是非常重要的能力。 丁菱娟表示，人才只要被啟發、被引導、給舞台，他們就能夠自我成長，管理者只要找對人，將他放在對的位置上，不需要管理，人才就會發揮本身的價值。 王文華的夢想學校創辦人王文華表示，之前他創辦若水的時候，標榜不希望找水泥，而是要找像水一樣的人才。 因為水泥雖然很堅固，但是僵化難以改變，那時希望找到像水一樣的人，以為這樣公司就能像行雲流水般地順暢運作，水到渠成。 後來卻發現因為缺乏紀律和管理，人才既不是水泥但也不是水，而是變成一盤煮爛的水餃。 後來他從瑜珈課裡面學到找人之道，那就是人才不但要柔軟有彈性，還要有力量，那個力量就是紀律和自律。 王文華將主管和員工之間的關係分為3個層次，第1層就是命令和指揮，第2層則是管理和領導，最高境界是做到啟發和感動。 王文華在第2次創業之後，重新界定了自己和員工的關係，大部分人將員工視為雇員，但如果老闆將員工當做顧客，以賣東西的熱情去對待員工，那主雇的關係將會變得非常不一樣。 以賣產品的層次來看，第1個層次是賣功能，雙方銀貨兩訖；第2個層次是賣文化，就像是蘋果的「i」系列產品，消費者會以擁有這樣的商品為榮，藉此彰顯自己的品味和風格。第3個層次則是賣靈魂，像是宗教或政治團體。 王文華表示，如果員工感覺到「我在這裡上班好酷、好有風格」，那這家公司就已經成功了；但如果員工覺得在這裡工作和個人的夢想和願景一致，那是最高境界。這雖然非常難，他自己也沒達到，但希望所有企業都能夠以此為目標。 【經濟日報/潘俊琳/20130115】

高階專業人力 台灣人才最大缺口

高階專業人力 台灣人才最大缺口	聯合新聞網　2013/01/10
http://pro.udnjob.com/mag2/hr/storypage.jsp?f_ART_ID=80813   人才不足已然成為台灣競爭力的隱憂，根據一項全球人力的調查顯示，到了2021年台灣將是受調查的46個主要經濟體中，人才供需落差最為嚴重的國家，其中以旅館和餐飲業最難找到適合人才。
「全球人才2021（Global Talent 2021）」調查報告，是針對全球46個主要已開發和發展中國家所做的大規模人力資源調查。美商韜睿惠悅人才與獎酬諮詢總經理魏美蓉表示，根據這項調顯示，台灣是所有受調國家中，預測到了2021年，人才供需落差最為嚴重的國家。 這突顯出台灣生育率低、人口老化、教育政策失調的長遠影響。此外，政府與企業對人才培育方向與未來市場需求看法，有嚴重落差，也是造成人才供需失衡的關鍵因素。 魏美容指出，到了2021年台灣人才最大缺口為高階主管及專業人才，其中以旅館與餐飲業最難找到合適的人才，而科技業和金融業的缺口相對較小。 由於台灣長年對科技業和金融投入較高的關注，人才的培育不虞匱乏。但在台灣產業將轉型朝創新和服務業發展時，卻出現人才嚴重不足的情況，這與國人長期未重視服務業有直接的關係。 魏美容建議，政府與企業應該有計畫地培育各類專業人員及領導梯隊，以因應未來的市場需求。 在這項調查中也顯示，到了2021年中國的人才將達到供需平衡。魏美容表示，這和中國過去多年來大量投資高端菁英教育，以及企業進行產官學合作，培育未來人才有關。 此外，這項調查中也看見，未來印度的人才供給將遠高於需求，將會是全世界最重要的人才輸出國。 調查指出了未來人才所需要的4大關鍵能力，包含全球管理力、靈活思考力、數位商務力，以及關係深化力。 魏美蓉強調，面對快速變遷與不確定性的未來，企業需重新釐定策略，定義轉型所需的人才與能力，積極並有系統化地建立人才管理機制，才能基業長青。 除了人才調查之外，業者也做了「2012全球員工意見調查」。韜睿惠悅組織效能診斷台灣暨華南業務負責人周秉奇指出，現今企業追求成為員工的幸福企業，必須塑造一個讓員工生理、心理和社交方面，都獲得支持的環境，讓員工能夠自發並持續高度地投入工作，以創造企業的「快樂健康競爭力」。 在調查過程中，業者從積極敬業、工作支持和活力健康3個面向，將員工分成高效活力、有心乏力、獨善其身和低效沮喪4大族群，高效活力族是在3大面向都獲得高度滿足的族群。 但調查發現，台灣只有20%的員工是高效活力族，卻有48%的低效沮喪族。周秉奇表示，顯見企業主仍有相當大的空間，協助員工提升身心健康，創造一個支持員工達成工作目標和自我成長的工作環境。 【經濟日報/潘俊琳/20130109】

※做好名片管理

做好名片管理	聯合新聞網　2013/03/08
業務人員如何管理傳統的名片，在社群網路崛起之後依然是重要的課題。就如同印刷書籍很難立即被電子書取代，是一樣的道理。
首先我們要確認管理名片的「平台」，是使用名片簿、名片檔案盒（依英文字母排列），或是轉為數位化的電子檔（如Excel格式，或大量掃描為PDF檔）、CRM（顧客關係管理）軟體等。在大多數情況下，這些工具是被整合在一起使用。 接著是以自己的產業特性、工作型態和習慣，系統化地做好人脈分類。諸如以產業別、公司別、社交活動別（研討會、俱樂部）區分。若是某一類別的名片數量龐大，則進一步區隔為經常連絡（放在手邊的名片本），或是存檔備查（容量較大的檔案整理盒）。 接著是界定維繫關係的方式，也是名片管理最重要的目的。有些業務人員以蒐集名片的「數量」來作競賽，並引以為傲。但是最常發生的盲點是：「我認識他，他卻不認識我。」也就是花費許多心力蒐集、整理名片，但是沒有適當的管道去維繫彼此關係。那麼在真實世界裡，這樣的名片只能算「資料」，而不是你的「資源」。若只是蒐集了一堆「名單」，實際產生的價值非常有限。 名片管理最有趣的地方在於，當我們歷練尚淺、人脈不多的時候，不會意識到管理名片的重要性。而這也是一般工作者在35歲前的寫照：累積「專業」來創造價值。 但是當我們工作多年、認識的人脈愈來愈多之後，可能已經拿過、且遺失過無數的名片。這時候也正值靠「關係」創造價值的階段，然後才發現有一套「名片管理系統」是多麼重要。這一套系統不限定是安裝在電腦上的軟體，重點是我們有一套清楚的邏輯去蒐集、整理與應用名片。 這就好比經營一間五星級飯店，我們絕對不會等到房客人滿為患的時候，才想到房間數量不夠、服務系統雜亂無章，然後才檢討系統升級、飯店擴建的計畫。聰明的經營者一定會將完整的軟硬體設施建置完備，然後游刃有餘地迎接源源不絕的房客（人脈）入住。 最後，不管是經營飯店或是經營人脈，最重要的關鍵是：你必須端得出真材實料的好菜（價值），你的品牌才能永續經營。 （作者是管理顧問及銷售講師） 【經濟日報/吳育宏/20130308】

工時 不等於效率

工時 不等於效率	聯合新聞網　2013/03/18
http://pro.udnjob.com/mag2/hr/storypage.jsp?f_MAIN_ID=120&f_SUB_ID=449&f_ART_ID=82822     工作的時間愈長，就愈沒有效率，這是大家都知道的事情，但很多人就是會熬夜或拚命加班，然後陷入惡性循環。
因此，建立工時不等於效率的的概念，是上班族和主管都要有的認知。 拖著疲憊身心的人不會有效率，即便已經放棄所有的娛樂，將全部時間和精力都用在工作上，得到的結果通常也不會讓人滿意，但愈是不滿意，有些人就是會再加碼投入工作，這種犧牲奉獻的精神，在知識經濟時代應該要被揚棄。 台灣正從工業社會轉型到服務經濟，但很多人的觀念還停留在工業時代，將工時和生產量劃上等號。人類最寶貴的資產是腦袋裡的東西，而非機械性的勞務，知識經濟講究創新，如果腦袋沒有休息，就不會有創新的餘裕，這不論是對企業或個人來說，都非常可惜。 關在辦公室裡想創意，休假日要員工到公司加班，如此運作的結果，企業表面上看似賺到，其實是兵疲馬困，也是拖垮能量的不智之舉，得到的不會是員工的心血結晶，只會是敷衍了事的馬虎之作。 明智的企業，不該讓員工過度勞累，以致影響正常表現。聰明的人也不應該讓自己爆肝，但就是有很多求好心切的上班族，即便公司沒有要求，也自動自發地賣命工作，這樣的人勤奮有餘但聰明不足。 人的腦袋就像儲值卡一樣，需要不斷地儲值，除了工作以外的生活體驗，就算是吃喝玩樂都是在替腦袋儲值，將玩樂和偷懶劃上等號的時代已經過去，生活體驗愈豐富的人，腦袋裡的含金量愈高。 勤奮工作不如聰明工作，用工時來衡量部屬是否投入工作，會降低應有的效率；個人如果不懂得平常多花時間為自己儲值，以為沒有功勞也有苦勞，那就太天真了。 【經濟日報/潘俊琳/20130318】

破除僵固主觀

破除僵固主觀	聯合新聞網　2013/03/20
http://pro.udnjob.com/mag2/hr/storypage.jsp?f_MAIN_ID=120&f_SUB_ID=449&f_ART_ID=82909   「好奇心」是人類與生俱來的能力。打從一出娘胎的嬰幼兒時期開始，便有強烈慾望想了解周遭的一切。
相信許多為人父母者，都曾經因為孩子追根究柢地不斷提問，搞得自己幾近抓狂的經驗。 隨著年齡漸長，人們藉由學習與生活歷練，逐漸累積了知識與經驗。對於所接觸的事物，開始依自我感覺與經歷，產生既定的主觀認知。對於問題的處理，亦開始運用腦海中的經驗知識庫，逕行判斷與決策。 當對主觀評斷的慣性愈強，則常認定不再需要額外佐證資訊，即能做正確的推斷。但也因此，容易被既有的假設、詮釋與刻板印象所影響，先入為主地築起一道名為「僵固主觀」的城牆，阻隔了不同聲音與意見。 高德拉特在其《目標》一書中提及：科學定律不見得是真理，只是用來解釋許多自然現象的假設。過度相信絕對真理，反有礙追求更深的理解。若毫不質疑地接受事情，則表示沒有真正在思考。 如果，科學的定律都不見得是真的，都必須勇於挑戰其基本假設。那麼，若人們輕率地以「眼見為憑」的有限資訊，搭配既有的知識與經驗，就逕行推斷與認定，將是件危險的事。 過快地妄下結論，表示大腦已啟動根深柢固的慣性連結，不再好奇地想尋求真因、不再思考正解，亦排除其它與既有認定相違的資訊。而這樣的認定是否為事實？這樣的決策是否為最佳解？總不免讓人捏把冷汗。 「主觀」是個人真實感受世界與萬物的方式，是自然產生而無法避免與排除的。僵固主觀與過度主觀，才是問題所在。 在私人領域，若因過度主觀而致失誤，僅需為自己負責，影響層面終究有限。 但在企業組織，主管因僵固主觀而致決策失當，則牽連的程度與範圍，將依決策者層級與決策之重要性，而逐級放大。 想破除僵固主觀，得先能夠自我察覺此問題才行。若他人對自己的評語，常出現頑固不化、武斷臆測、自以為是、雞同鴨講等形容詞時，就得小心留意，自己是否已落入僵固主觀的認知模式。 破除僵固主觀的解法，可運用多元思考法或自我辯證法，鬆動僵固的刻版思維。多元思考的鍛鍊，可學習從不同角度，思考同一個問題，避免落入單一主觀模式的慣性。自我辯證的磨練，讓自己重拾好奇心，打破砂鍋問到底地確認主觀結論的可信度。 「僵固主觀」就如同一副鏡片凹凸不一的眼鏡，戴上它，會蒙蔽智慧之眼，讓自己看不清「事實」，或將「事實」認定為他物，卻還堅持「眼見為憑」而深信不疑。 想看清事實，記得在善用既有知識與經驗之餘，亦佐以多方觀察與蒐集的事證，才有機會將「僵固主觀」的眼鏡摘下，看清「事實」。（本專欄隔周三刊登） 【經濟日報/林行宜/20130320】

一心一用-作者服務於外商公司

一心一用	聯合新聞網　2013/03/21
http://pro.udnjob.com/mag2/hr/storypage.jsp?f_MAIN_ID=120&f_SUB_ID=449&f_ART_ID=82941   和一位客戶約好碰面，由於對方行程相當緊湊，所以約在一個他即將參加研討會的活動現場，我們約好活動前的一小時碰面。
這位客戶遲到了15分鐘，等他選定座位開始談的時候，已經開始有其餘參加活動的客人陸續進場，這位客戶一邊聽我講、一邊左顧右盼，注意有沒有認識的人要打招呼，導致他無法專心討論，我也發現了這個狀況，覺得再講下去只是浪費彼此的時間，當下就找了合適的時間點結束這場會議。 【心得分享】 這次的經驗我體會到若要和客戶見面，約訪的時間很重要，以免拜訪的效果大打折扣。 另外，也提醒自己若和別人約好開會，在當下只能一心一用，也許見面的時間很短，但一定要專心，不要接電話、也不要想別的事，專注做好一件事對別人是一種尊重，也養成好的工作態度。 （作者服務於外商公司，本專欄每周四刊登） 【經濟日報/周怡秀/20130321】

適當留白-奧圖碼投影機Optoma亞洲區總經理

適當留白	2013/03/22	http://pro.udnjob.com/mag2/hr/storypage.jsp?f_MAIN_ID=120&f_SUB_ID=449&f_ART_ID=82984
偶然在網路上看到這篇短文，心裡感觸很深，與大家分享。
老和尚和小和尚坐在深山裡的寺院前畫畫，小和尚看見眼前林木茂密，綠意盎然，於是把所有點滴都入畫，當他得意地看了看一旁的老和尚，卻發現老和尚只輕輕地著墨了幾筆，畫紙上大多空白。 小和尚十分納悶地問：「師父，您為何就這麼輕描淡寫呢？」 老和尚笑著說：「不見得要擠得那麼滿，在畫裡也可尋得一處寬啊！」 生命就是這樣，有些東西可多可少，不見得每件事都要堅持。 我們確實需要給自己設一個「奮鬥目標」去打拚，但不見得需要將生活壓得喘不過氣來；我們不僅需要忙碌，也要懂得為自己留一處白。 忙裡偷閒，可以為自己在忙碌的行程中充電；生命中適當留白，可以為自己保留日後揮灑空間。 充實而有閒暇，精釆尚能留白，可能是另一種平衡人生的態度。 （作者是奧圖碼投影機Optoma亞洲區總經理，本專欄每周五刊登） 【經濟日報/郭特利/20130322】