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武鈺堃
現職：晶華酒店團體服務副理
關鍵能力：有熱忱、喜愛接觸人群、發揮工作上的可能性
經歷：晶華酒店櫃台主任
學歷：國立高雄餐旅大學
（攝影／余承翰） |
踏入職場四年、七十八年次的七年級女生，你會拿什麼標準衡量她？社會新鮮人？還是七年級草莓族？ 任職晶華酒店的武鈺堃才廿四歲，但已升上團體服務副理，掌管飯店接待的團體客、與銀行聯繫、和公司內部溝通協調等工作。 「很多人覺得飯店服務業很辛苦，工作內容又日復一日，但是我喜歡接觸人群，我覺得飯店業是很棒的工作！」畢業於國立高雄餐旅大學的武鈺堃，因為大四的實習課程，讓她提早接觸晶華酒店的工作環境，也讓她更確認這是她想要的。 武鈺堃二○○九年畢業，碰到全球金融海嘯，同學求職都不太順利，她因為大四在晶華酒店櫃檯實習表現良好，一畢業就獲晶華留任。 因為有實習經驗，武鈺堃深知飯店業會跟著季節周期走，服務的客群也會隨時間不同而有所差異，例如日本人的旅遊旺季在五、六月，逢電腦展會有大量歐美人士入住。 「想熟悉這個產業，至少要工作一整年」，獲得正職後，武鈺堃定下要做滿二至三年的目標，再苦也要熬過去。 武鈺堃由大門接待、總機等基層工作做起，因為她愛與人群接觸、樂於服務，對客人有耐心，符合晶華酒店所需的人才標準，因此工作兩年後，就被交付接觸金錢的出納工作，包括退房時結帳、向銀行聯絡帳款進出等。一年後，武鈺堃因表現傑出，獲拔擢為櫃台主任，今年八月再升為團體服務副理。 從被社會認為是草莓族的七年級生，搖身為國際級飯店的小主管，薪資也隨著年資與職務而增加，這是武鈺堃進晶華前沒想過的事，而她的升遷速度，比同學提早好幾年。
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