純萃芬想/媽寶型員工 教他獨立
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Q、看到新聞報導在討論「媽寶型員工」的誇張行為,讓我感觸很深,因為這幾年擔任人力資源(HR)的工作,遇過各式各樣的媽寶型員工,真的叫人哭笑不得。 舉例來說,有應徵者在面談的時候,希望面試官先跟媽媽討論過後再跟他晤談,搞不清楚是誰要來工作。另一位同仁由於經常無故遲到曠職,當公司忍無可忍決定資遣他時,媽媽帶著他到公司道歉,為了讓主管再給孩子一次機會不惜下跪道歉。
看到媽媽為孩子做到這種地步,既心疼也很無奈,不知道該怎麼跟護子心切的媽媽溝通。還有一位同仁則是媽媽三不五時打電話詢問孩子的工作狀況,同時不斷指導主管要如何協助她的孩子,從工作內容到午休用餐都交代得巨細靡遺,造成主管強大的心理負擔。 想請問諮商心理師:要怎麼帶領媽寶型員工呢? A、所謂「媽寶型員工」亦即「滯留青春期的成年人」,他們的典型特徵就是,雖然年齡已經成年,但心理上仍舊極度依賴父母。他們對父母的依賴性會以各種不同的行為模式表現出來,包括:自尊低落,憂鬱自憐,容易沮喪,無法達成任務就開始找藉口,很難對事情負起責任;他們也會對抗所有的權威人士,不會自己做出適當的抉擇,對別人的協助不懂得感恩,總是覺得是別人欠他的;常常製造緊急危機,讓人難以對他們放心,碰到問題就回家搬救兵,或是上班不滿意就換工作。 但另一方面,媽寶型員工又想要擁有成年人的自由權力,例如:凡事按照自己的意願進行,想要得到什麼便要馬上得到,可是卻不想承受伴隨成長而來的痛苦與責任,為了避免負起責任,他們可能會採取下面的因應之道: 一是怪罪別人或推給別人,認為:「錯不在自己」。二是遇到解決不了的問題,馬上變得絕望無力。三是以為問題會自動消失,所以「不承認有問題就沒問題」。四是找救兵解決問題,爸媽當然是最佳人選。 想要協助媽寶型員工長大成人,最重要的就是帶領他們獨立自主,建議主管和人資,運用思考性的語言來設立行為規範,具體的說法像是:「等你寫完報告,我再跟你討論接下來怎麼做。」一步一步帶領他們為自己的承諾負起責任。 (作者是專業諮商心理師、中華人事主管協會資深講師)
【2013/07/31 經濟日報】
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全文網址: 純萃芬想/媽寶型員工 教他獨立 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/%E7%B4%94%E8%90%83%E8%8A%AC%E6%83%B3%EF%BC%8F%E5%AA%BD%E5%AF%B6%E5%9E%8B%E5%93%A1%E5%B7%A5%20%E6%95%99%E4%BB%96%E7%8D%A8%E7%AB%8B-8063601.shtml#ixzz2aeN9puPa
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